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日前，笔者看到这样一则消息：在欧美等国的花卉企业中，2D标识牌备受推崇。笔者不禁有些感慨：国外花卉产业在不断升级进步，紧跟信息时代的发展；而国内市场常见的花卉大多“不修边幅”，很少能见到带标牌或者说明书的产品。一个小小的标识牌透露出国内外花卉业之间还存在很大差距。 所谓2D标识牌就是QR码和微软标识体系结合，通过标识牌可以搜索到关于这株植物包含养护知识在内的所有信息。其实，欧美等国销售的花卉植物一直挂有“身份证”，上面不仅有生产厂商的信息，还有基本的养护知识。现在的2D标识牌则是利用网络，使此类信息更加丰富和完善。早在十多年前，当国外盆栽花卉植物进入中国市场的时候，每盆花内都可以看到一个精致的小标牌，上面有植物的图片，还有简单的养护方法。后来，国产化花卉产品大量上市，可以说，大多国产花卉的“硬质量”已能与国外产品相媲美，但是类似于“标牌”这样的“软服务”，国内生产者还远没有意识到其重要性。 其实，产品质量过硬并不能标志着一个产业真正的成熟，只有在生产、流通、销售，尤其是围绕产品的各种服务内容和形态都成熟起来，才能称得上成熟。也就是说，要质量够“硬”，服务够“软”，小标牌就是“软服务”的内容和形式之一。一个小小的标牌，并未见得会增加多少生产成本，但其体现的服务理念和意识以及所起到的推广普及作用却是不可低估的。前些年，笔者曾采访过比利时一家杜鹃花生产企业，该企业负责人专门介绍其盆花内标牌的作用，除了基本信息以外，如果产品出现问题，采购者就可以根据标牌，追溯到该产品是何时何地由哪个生产厂家生产。这个标牌既是产品质量的“保证书”，又是树立产品品牌和信誉的有力保证。 从另外一个角度来看，与国外成熟的消费群体相比，国内的花卉消费群体还处于培育阶段，很多消费者不大了解花卉养护知识，有的甚至连常见花卉的名字都叫不上来，他们更需要在购买花卉产品时配上相应的“说明书”。标识牌对于生产者来说，不仅是一种服务的体现，还是一种普及花卉知识、培育潜在消费人群的手段，这对于正处在发展中的产业来说更为重要。 此外，我国花卉产品销售体系日渐成熟，这也在倒逼生产厂家更加重视标识牌。花卉越来越多地进入超市、园艺中心销售，需要标准化、包装和说明完备的产品形态，还需要尽可能地将产品和服务与网络连接。小小标识牌，有片大天地。同行们，该准备了！ |
