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我在园林机械行业已经打拼了14年，经历了从高利润、低销售量到社会平均利润、高销售量的历程。 我国加入世界贸易组织的十多年来，国内制造业蓬勃发展，国外很多园林机械的大品牌厂家把生产基地都搬到中国。像原来的日本小松（ZENOAH）公司（现在的富世华（中国）机械制造有限公司），日本本田公司（现在的重庆嘉陵本田公司），新西兰马驰宝公司（现在的福建惠林机械有限公司）等。大品牌公司落户国内，使得机械经销商能够更加容易地拿到好产品来经营，但同时也使得园林机械的销售门槛变得非常低，竞争异常激烈。 我从事园机经营14年来的最深体会是，只有踏踏实实为客户做好每件事情，及时解决客户问题，才能实实在在地赢得客户的好评，有了扎实的客户群，公司才能够平稳发展、不断壮大。 经销商做得好不好，所经营的产品品质是根本。品质过硬、零配件供应及时，是确保经销商进行产品推广成功的基本条件，其次，就要靠销售人员的能力和售后服务水平了。因此，我在最初选择经营产品时，是十分谨慎的。我所经营的原小松（现富世华）ZENOAH二冲程绿篱机，就满足了刚刚提到的产品品质稳定和零配件供应及时。虽然目前它在进口品牌中，价位不算最低，但从市场反馈来看，该机械在同类产品中，客户采购量最大。此外，生产厂家出于对经销商的保护，使每个经销商的销售产品有所区别，这也有效避免了产品销售上的恶意竞争。 说到经销商的经营，就不能不提售后服务。及时解决客户问题、不推脱、不拖沓，是对客户最基本的服务。其实，没有什么解决不了的困难，只要我们能用心去做。 我们有一个河南郑州的客户，由于对方常年从事黄河河道维护工作，沿河两侧树木修剪对割灌机的使用频率特别高，工作强度也特别大，因此对机械配件的配给要求特别高。遇到对方工作任务紧张的时候，我们常常会在深夜接到电话，要去维修设备。公司从来都是连夜就派人赶到黄河大堤，随时提供维修和更换配件服务，正是如此及时、保质保量的售后服务，公司才在客户中赢得了广泛的信任和口碑。 在公司的成长过程中，我们也走过一些弯路，回头看看，最想说的是要时刻以诚信待人。对客户、对同行、对供应商都应如此。 比如，我们公司要求所有员工不能够在别人面前讲同行坏话，这一点听起来好像很简单，但很多大公司都没有做到。我觉得做事如做人，攻击同行其实也是在贬低自己。如果每个从业者都能够真诚待人，诚信做事，大家的相处就会更融洽，也更有利于行业的健康地发展，每个从业者的收获也会更多！ |
