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10月22至24日，由中国花卉协会与江苏省常州市人民政府共同主办的第十届中国花卉产业论坛在常州成功举办。论坛期间，业内同行从不同方面讨论了盆花产业运用互联网思维进行转型升级的话题。 云南云投生态环境科技股份有限公司花卉事业部副总董俊辉：体验中心 花卉行业的电子商务并不是新兴事物，一些花卉企业早在本世纪初就开始探索网络销售渠道，在电子商务快速发展的过程中，花卉行业的网络销售也悄然兴起。自2011年以来，越来越多的花卉供应商借助阿里巴巴实现全国及日本、韩国、俄罗斯等地区的大宗供花。丰岛、缤纷等花卉公司已经建立了自己的花卉电商;阿里巴巴昆明分公司已将花卉纳入云南重点特色产品类型中;而淘宝、京东、亚马逊、1号店等知名购物平台亦有花卉产品的身影。 但是花卉又不同于其他的产品。首先难以标准化，花卉品种不同，规格也难以统一，所以无形中为顾客选择增添了一道障碍。其次，物流是盆花互联网化的另一个拦路虎。鲜花容易耗损，对物流要求高，这就决定了很难跨地域长距离、长时间运输，用普通的物流渠道损耗大，花卉电商自己做渠道，成本又太高。最后花卉电商的产品很容易在配送环节抹杀电商本来应该具备的成本优势。虽然目前像锦苑等大型花卉企业在建设自己的物流体系，也服务于众多花卉公司的产品物流，但是在最终配送环节目前还没有较好、高效的方式。 为了解决花卉电商面临的问题，建议在大城市建立花卉电商消费体验中心，该体验中心可结合著名旅游景点、旅游专线、机场等建立一站式体验。客户可通过手机客户端进行预约购买产品、支付费用，该中心与传统花卉超市不同点是具有完善的同城物流配送服务，让更多的消费者在真实体验中产生购买行为。 攀枝花丽新园艺技术有限公司总经理严春新：优胜劣汰 不管是传统实体店还是互联网经营，盆花产品质量是备受关注的重点。目前我国的盆花虽然生产规模大，但是存在着产品同质化严重、高品质产品稀缺、效率低下、管理不规范等问题。以目前国内优秀盆花企业为例，如昆明的安祖、天津大顺、广州绿航三个企业走的模式虽然不同，但是共同点是都走专业化、规模化、精细化的道路。未来盆花的发展趋势会向着集约化、设施自动化发展。 幸福兰现代园艺科技发展有限公司董事长刘颖：强强联合 目前人们对于盆花消费观念还不强，还停留在节日消费和高端消费层面。要化解这些矛盾，必须加快花卉产业转型升级，积极推动大众消费，让花卉走进千家万户。而目前的互联网时代可以说是盆花转型的一个机遇，对于企业来说，更应该强强联合。 企业应该在互联网上构建一个销售平台或者采用现有的网络平台，让不同的盆栽生产者入驻，形成一个产品联盟。这个产品联盟要涵盖产品信息、物流渠道与售后服务。在物流渠道上，可与顺丰等物流企业洽谈总经销商，约定服务内容，从而做到综合管理及把控。因产品的特殊性，公司需要冷链车配送，在各地可形成信息共享，减少运输成本，提高效益。以本公司为例，公司已经在江、浙、沪地区建立了自己的物流体系，但是目前“最后一公里”的问题仍然是公司物流的一个瓶颈，需要同物流企业合作。在售后服务上，必须建立一个完整的售后服务系统来提高产品的附加值。 在利用互联网推进盆花的大众消费方面，企业可以在电脑客户端建立自己的门户网站，除了新产品的发布、企业动态等还设立售后回访。在移动端，企业可以通过微信、微博、或者建立属于自己的 APP，及时发布产品信息进行推广。未来，盆花企业应该越来越注重互联网的应用，运用互联网手段，提升企业的市场影响力。 广州市绿宝轩园艺有限公司总经理叶如光：全面创新 2014年我国网络市场呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。具体而言，网购群体主流年龄跨度在增大。那么在“互联网+”的时代盆花企业应该抓住这个机遇，利用互联网推进盆花消费。 第一，观念要新。要有互联网思维，不单单是开网店那么简单，必须要懂得万物皆可以互联，互联成全生态的思维方式。 第二，手段要新。目前不管是独立网站还是依附品牌网站的盆栽网页都是直接将实体店的展示嫁到网上，仅仅是产品的介绍、广告而已。而企业应该做的就是从客户的需求出发，增加客户体验、感受的方式。高效的网络营销应该形成线上营销、线下成交，线下体验、线上消费的模式。 第三，互联网营销离不开三要素，那就是产品+人力+渠道。网销不能为做电商而做电商，要为产业服务，要有产品支撑;另外人力方面，要做好网络营销，离不开营销总监、推广、美工、文案四类人才。像网络营销，设计也是生产力，这样的人才不一定对产品很了解，但是一定是一个热爱生活，享受生活的人;在渠道方面，扁平化的渠道能直达客户，让客户最快时间接收信息，了解产品。 第四，传统实体店不能抛弃。盆栽消费是一种体验式的消费，要突出实体店的体验功能。 第五，互联网工程是一个老板的工程，老板需要了解电子商务的规律，熟悉网络平台和网络经营的基本特性，同时也能够清楚的为电子商务配置资源，组织高效的运营团队和运营体系。 山东青州铭园花卉有限公司总经理王新国：产销分离 目前花卉电商越来越多，据淘宝后台截取的数据显示，目前淘宝网的绿植类卖家一共有28679家，8月27日的数据显示，淘宝卖家的数量一直在增加，而访客数量却在波动中下降，说明淘宝的绿植类的网络竞争也越来越大。对于大多数盆花企业来说，自建电商还是困难重重。首先就是很多盆花企业负责人对网络并不是很了解，缺乏网络销售经验。其次精力有限，一边搞生产，一边搞网络销售常常顾此失彼。另外电商的团队很难组建，有能力的自己干，没能力的招到又没有多大价值。 生产企业与品牌电商的合作主要有三种方式。首先就是价格方面，生产商给予大宗采购商优惠的价格，能够很容易吸引客户采购，但是利润下降后，也容易引发行业内的恶性竞争;其次订单生产，产品数量上很容易满足顾客的需求，对于生产者来说，按照订单生产，规模化生产成本更低，但是对于产品品质无法保证，且订单随意性也比较大。另外是贴牌生产，企业可以按照客户指定的品质、规格、包装进行生产。这样的方式品牌效应好，品质也有保障，但是市场行情变化时风险很大。几种合作方式各有优劣，但是未来，网络会成为专业的销售商，生产商与销售商分离是盆花企业今后的一个发展趋势。
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